Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En dexomaraint, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios financieros.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y segura.

Información Personal Directa

Nombre completo, fecha de nacimiento y documento de identidad
Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono
Información financiera como ingresos, historial crediticio y cuentas bancarias
Datos profesionales incluyendo empleador y posición laboral
Información fiscal y declaraciones de renta cuando sea necesario

Información Técnica Automática

Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo utilizado
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
Información del dispositivo incluyendo identificadores únicos
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Ubicación geográfica aproximada basada en tu dirección IP

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con nuestros servicios financieros y el cumplimiento de obligaciones legales.

Propósito	Descripción	Base Legal
Prestación de Servicios	Procesar solicitudes, gestionar cuentas y proporcionar asesoramiento financiero	Ejecución del contrato
Verificación de Identidad	Confirmar tu identidad y prevenir fraudes financieros	Obligación legal
Análisis Crediticio	Evaluar solvencia y capacidad de pago para productos financieros	Interés legítimo
Comunicaciones	Enviar actualizaciones sobre servicios y información relevante	Consentimiento

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando estamos obligados legalmente a hacerlo.

Entidades Financieras: Bancos, cooperativas de crédito y otras instituciones financieras para procesar transacciones y verificar información crediticia.
Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan con tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de soporte al cliente.
Autoridades Reguladoras: Banco de España, CNMV y otras autoridades financieras cuando sea requerido por ley o regulación.
Agencias de Información Crediticia: Para verificar tu historial crediticio y reportar información sobre el cumplimiento de obligaciones financieras.
Asesores Profesionales: Abogados, auditores y consultores que nos asisten en el cumplimiento legal y operativo de nuestros servicios.

Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

4. Tus Derechos de Privacidad

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un informe detallado dentro de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos de inmediato sin costo alguno.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, excepto cuando tengamos obligaciones legales de conservarla.

Derecho de Portabilidad

Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas mientras verificamos su exactitud.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

Encriptación SSL/TLS de extremo a extremo para todas las comunicaciones
Sistemas de firewall avanzados y monitoreo de red las 24 horas
Autenticación de dos factores para acceso a cuentas sensibles
Respaldos encriptados y almacenamiento seguro en centros de datos certificados
Actualizaciones regulares de seguridad y parches del sistema
Pruebas de penetración y auditorías de seguridad trimestrales

Medidas Organizacionales

Capacitación regular del personal en protección de datos y privacidad
Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y contratistas
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad bien definidos
Revisiones periódicas de acceso y auditorías internas

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada y nuestras obligaciones legales.

Tipo de Información	Período de Retención	Justificación
Datos de identificación personal	Durante la relación comercial + 6 años	Obligaciones fiscales y contables
Información financiera y crediticia	Durante la relación comercial + 10 años	Regulación bancaria y financiera
Comunicaciones y correspondencia	5 años desde última comunicación	Evidencia contractual y legal
Datos de navegación y cookies	12 meses desde la recopilación	Análisis de uso y mejora de servicios
Información de marketing	Hasta revocación del consentimiento	Comunicaciones comerciales autorizadas

Al finalizar los períodos de retención, procedemos a la eliminación segura de toda la información, incluyendo copias de respaldo, utilizando métodos certificados de destrucción de datos.

7. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios o trabajar con proveedores especializados.

Países con Decisión de Adecuación: Transferimos datos a países que la Comisión Europea ha determinado que ofrecen un nivel adecuado de protección, como Suiza o Reino Unido.
Cláusulas Contractuales Tipo: Para transferencias a otros países, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar protección equivalente.
Certificaciones y Códigos de Conducta: Trabajamos con proveedores que cumplen con certificaciones internacionales reconocidas de protección de datos.
Evaluaciones de Impacto: Realizamos evaluaciones de transferencia para identificar y mitigar cualquier riesgo adicional para la protección de tus datos.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso y personalizar el contenido que te mostramos.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden desactivarse
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web
Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos inmediatamente
Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar información de sus hijos
Para servicios específicos dirigidos a menores, implementamos salvaguardas adicionales según la legislación aplicable
Proporcionamos información clara sobre cómo los menores pueden ejercer sus derechos de privacidad

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web
Los cambios menores se publicarán con una fecha de "última actualización" revisada
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información
Si continúas utilizando nuestros servicios después de los cambios, consideraremos que aceptas la política actualizada

¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?

Contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos:

privacy@dexomaraint.com

+34 958 964 979

Zuloaga Ignacio Pintor Kalea, 9, 48014 ZAWP, Bizkaia, España

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)